Általános szerződési feltételek

AudaNet szolgáltatáshoz

Érvényes: 2022. szeptember 3-tól

Jelen Általános Szerződési Felételek („ÁSZF") szabályozza a Megrendelő által az Egyedi Szerződés („Szerződés") alapján megrendelt AudaNet szolgáltatás igénybevételét, a Felek jogait és kötelezettségeit.

Jelen ÁSZF-ben a Megrendelő a Szerződésben megrendelőként meghatározott, az AudaNet szolgáltatást igénybe vevő megrendelő partnert jelenti, míg a Vállalkozó az Audatex-Magyarország Kft.-t (székhely: 1134 Budapest, Váci út 49.) jelenti, amely az AudaNet szolgáltatást nyújtja.

(Megrendelő és Vállalkozó együttesen: „Felek")

 

 

Jelen ÁSZF-ben az AudaNet szolgáltatás alatt minden, a Vállalkozó által nyújtott és a Megrendelő által időről időre igénybe vett szolgáltatást is érteni kell.

 

  1. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
    1.1. Megrendelő a Szerződés aláírásával megrendeli Vállalkozótól, Vállalkozó elvállalja az AudaNet rendszer rendelkezésre bocsátását. Az AudaNet rendszer egy Internet alapú gépjármű károk javítási költségének meghatározására és kárrendezésre használható moduláris rendszer, amely alapjául szolgáló adatokat Vállalkozó cégcsoportjába tartozó társaság egy szerveren gyűjt, rögzít, rendszerez és tárol.
    1.2. A Vállalkozó tájékoztatta a Megrendelőt arról, hogy az AudaNet rendszer működésének és használatának részletes leírása hol érhető el. Megrendelő felelős azért, hogy az AudaNet rendszert csak azt követően használja, ha ezen működési és használati szabályokat megismerte. A Vállalkozó a tudás elmélyítésére hotline oktatást szervez és a használathoz segítséget nyújtó linket biztosít a Megrendelő részére.
  1. A VÁLLALKOZÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

    2.1. A Vállalkozó köteles az AudaNet rendszert a Megrendelő rendelkezésére bocsátani.
    2.2. A Vállalkozó köteles a rendszer üzemeltetése alatt havonta (ami eltérhet a naptári hónaptól) Megrendelő felhasználásait elektronikus formában megküldeni, jellemzően az alábbi adatok feltüntetésével (a Szerződés szerinti AudaNet szolgáltatások alapján az adatok körét a Vállalkozó jogosult megváltoztatni):
  • esemény dátuma
  • ügyfélszám
  • felhasználói azonosító
  • eseményazonosító
  • szolgáltatás megnevezése
  • ismétlődési szabályok szerint új kalkuláció (igen/nem)
  • egységár

    2.3. A Vállalkozó jogosult alvállalkozót igénybe venni. A Vállalkozó köteles az igénybe vett alvállalkozóval a Szerződés rendelkezéseit betartatni. A Vállalkozó kötelezettségeit nem érinti, ha a szolgáltatások ellátásával alvállalkozót bíz meg.
    2.4. A Vállalkozó vállalja, hogy minden üzletileg elvárható vírusellenőrzést elvégez, hogy a vírusokat felismerje és a rendszert attól védje.
  1. RENDSZER RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA
3.1. A Vállalkozó köteles biztosítani az AudaNet rendszer működését. A rendszer karbantartási ütemezését az 1. számú melléklet vagy bármely, a Vállalkozó által a Megrendelőnek előzetesen megküldött ütemtervben meghatározott értesítés tartalmazza.
 
3.2. Vállalkozó a rendszer hibáit a 2. számú mellékletként csatolt hibakategóriák szerint javítja ki. A félreértések elkerülése végett a Felek rögzítik, hogy a rendszer általános módosítása vagy frissítése, melyet a Vállalkozó a Megrendelő részére időről időre közöl, nem minősül rendszer hibának.
 
3.3. A Vállalkozó törekszik a lehető legnagyobb rendszerbiztonság biztosítására. Mindazonáltal a felhasználók igénye az AudaNet rendszer használatára csupán a technika aktuális szintjének megfelelően biztosítható. Ezen túlmenően mindenekelőtt a szerveren vagy a Vállalkozó által használt szoftveren végzett karbantartási munkák alatt kerülhet sor késedelmekre vagy kimaradásokra. A Vállalkozó ezért időlegesen korlátozhatja a rendszer működését, ha ez a szerver biztonsága vagy a karbantartás elvégzése szempontjából szükséges.

.

  1. DÍJAZÁS

A Megrendelő által a Vállalkozó részére nyújtott szolgáltatásért járó díjazást a Szerződés tartalmazza.

  1. FIZETÉSI FELTÉTELEK
5.1. A Vállalkozó a díjról havonta számlát állít ki és azt a Megrendelő részére elektronikus formában (a Kapcsolattartó személy szerződéses és kereskedelmi kérdésekben a Megrendelő részéről email-címére) megküldi. A Vállalkozó a fix vállalkozói díjról, illetve a tranzakció alapú díjról külön számlát állít ki a Megrendelő részére.
 
5.2. A Vállalkozó minden számlázási időszakot követően elektronikus formában egy összesítést küld a számlázási időszakban történt lehívásokról.
 
5.3. Vállalkozó a számlát elektronikusan bocsátja ki és juttatja el Megrendelő részére a mindenkor hatályos törvényi előírásoknak megfelelően.
 
5.4. Az elektronikus számla kézbesítési címét a Szerződés tartalmazza.
 
5.5. Amennyiben az elektronikus számla kézbesítésére megadott e-mail cím megváltozik, arról öt munkanapon belül Megrendelő köteles tájékoztatni a Vállalkozót.
 
5.6. A Megrendelő a számlát annak kiállításától számított 15 naptári napon belül egy összegben, banki átutalással köteles teljesíteni a Vállalkozó számlájában szereplő bankszámlára történő banki átutalással.
 
5.7. A Megrendelő jogosult a 5.1 pont szerint elektronikus úton megküldött kimutatással kapcsolatos észrevételeit és az azzal való egyet nem értését jelezni a Vállalkozó felé. Amennyiben a Megrendelő a számla és az elektronikusan megküldött kimutatás kézhezvételétől számított 7 napon belül nem jelez kifogást, úgy a számla és a kimutatás a Megrendelő részéről elfogadottnak tekintendő.
 
5.8. A Megrendelő fizetési késedelme esetén a Vállalkozó jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:155. § (1) bekezdése szerinti késedelmi kamat felszámítására.
 
5.9. Amennyiben a Megrendelő a díjat a számlában megjelölt esedékességi határidőre nem fizeti meg, a Vállalkozó – saját döntése alapján – jogosult a hotline support szolgáltatást megtagadni, a szolgáltatáshoz való hozzáférést korlátozni, illetve a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. A Vállalkozó a Szerződés teljes időtartamára jogosult díjat számlázni, azokra az időszakokra is, amikor a szolgáltatás a Megrendelő fizetési késedelme miatt nem volt elérhető.
 
5.10. A Vállalkozó a Szolgáltatási Díjakat évente a KSH által közzétett, előző évre vonatkozó fogyasztói-árindex változás (infláció) mértékével egyoldalúan megemelheti, amely azonban a Megrendelő általi rendkívüli felmondás alapjául nem szolgálhat. A díjemelés mértékéről, valamint az érintett szolgáltatásokról, a Vállalkozó a Megrendelőt előzetesen tájékoztatja. A tájékoztatás formája papaír alapú vagy elektronikus (e-mail) levél. A jelen pontban szabályozott, KSH által közzétett fogyasztói-árindex mértékétől magasabb díjemelés esetére, a Vállalkozó és Megrendelő között mindenkor érvényes, Egyedi Megállapodás rendelkezése az irányadó.  
 
  1. FELELŐSSÉG
6.1. A Megrendelő tudomással rendelkezik arról, hogy az AudaNet szolgáltatás némely adata harmadik felektől kerül beszerzésre és ezen információ a Vállalkozó részére a hibátlanság szavatolása nélkül érkezhet. A Vállalkozó az árazási információkat az importőröktől, a gyártói információkat a gyártóktól kapja, ezen adatokat a Vállalkozó készként kapja és a Vállalkozó ezek hibátlanságáért nem vállalhat felelősséget. Habár a Vállalkozó minden ésszerű intézkedéseket megtesz annak érdekében, hogy ezen harmadik felek által szolgáltatott információk hitelességét, melyeket szolgáltatásai során felhasznál, ellenőrizze, a Vállalkozó nem vállalhat semmilyen felelősséget bármely kárért, veszteségért, költségért vagy más kötelezettségért, melyek ezen harmadik felek által szolgáltatott adatok valótlanságából származnak.
 
6.2. A Vállalkozó felelőssége az adatok helyességéért csak annyiban terjed, amennyiben azok pontosan kerülnek a Vállalkozó rendszerében tárolásra.
 
6.3. A Megrendelő lemond minden igényről és mentesíti a Vállalkozót és kapcsolt vállalkozásait minden felelősség alól ezen adatok tartalma tekintetében, beleértve azok helyességét, teljességét, pontosságát és elérhetőségét.
 
6.4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy bármely 'útmutatás', 'javaslat' vagy más információ a képernyőn, amelyet a szolgáltatás részeként nyújtanak az ügyfelek részére mindenféle szavatosság nélkül kerülnek nyújtásra, habár a Vállalkozó minden kereskedelmileg ésszerű erőfeszítést megtesz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez az információ pontos, a Vállalkozó nem vállalhat felelősséget bármely veszteségért, kárért, költségért vagy egyéb kötelezettségért, amelyet a Megrendelő vagy harmadik fél szenved el ezen 'útmutatásokból', 'tippekből' vagy tanácsokból eredően.
 
6.5. Vállalkozó nem vállal felelősséget a Megrendelő informatikai rendszerének biztonságáért, az adatok azon történő továbbításáért, vagy bármely kárért vagy veszteségért, amely a Megrendelő telekommunikációs vagy adattovábbítási rendszer szolgáltatójának hibájából ered. A Vállalkozó nem felelős az Internet nem elérhetősége vagy az adatok Interneten történő késedelmes továbbításából eredő károkért vagy veszteségekért.
 
6.6. A Vállalkozó nem felel azért, ha a Megrendelőnek a rendszerhez vagy bármely programhoz, anyaghoz, információhoz vagy termékhez való hozzáférése harmadik fél szellemi alkotásait sértik.
 
6.7. A Vállalkozó semmilyen esetben nem felelős olyan kárért, amely a Vállalkozó érdekkörén, illetve felelősségi körén kívül merül fel.
 
6.8. A Vállalkozó nem felelős bármely közvetlen vagy közvetett kárért, ha a Vállalkozó ezen veszteség vagy kár felmerülésére figyelmeztette a Megrendelőt és a Megrendelő nem tette meg azokat az ésszerű és elvárható intézkedéseket, melyek a károk és veszteségek csökkentéséhez szükségesek.
 
6.9. A Vállalkozó nem felelős a következő veszteségekért és károkért:
 
(a) üzleti veszteség;
(b) üzleti vagy várakozás szerinti megtakarítások;
(c) goodwill (jó hírnév) veszteség;
(d) az ügyvezetés vagy egyéb munkavállalók elvesztett vagy elpazarolt ideje;
(e) az adatok elvesztése vagy megsemmisülése;
(f) bármely közvetett, különös, járulékos vagy következményi veszteség vagy kár és az elmaradt vagyoni előny; vagy
(g) bármely igény a Megrendelővel vagy bármely harmadik féllel szemben.
 
6.10. A Vállalkozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.
 
6.11. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Megrendelő felé bármely szellemi alkotással kapcsolatos igény vagy cselekmény tekintetében, ha ezt a Szerződés Megrendelő vagy annak munkavállalói, végfelhasználói általi megszegése okozta, vagy más személy, aki a Megrendelő képviseletében jár el.
 
6.12. A Vállalkozó maximális kárfelelőssége káreseményenként vagy a káresemények sorozataként, mely a kérdéses káreseményt megelőző 12 hónapon belül merült fel, a Megrendelő által a Vállalkozó részére az AudaNet szolgáltatás használatáért az adott káreseményt megelőző 6 hónapban kifizetett díjak teljes összege.
 
 
6.13. Egyik Fél sem felelős a másik Fél felé és nem tekinthető a Szerződés megsértésének, ha a teljesítésben történő mulasztás vagy késedelem olyan okból merül fel, mely tényszerűen az ellenőrzési körén kívül esik és a saját mulasztása vagy gondatlansága hiányában. Ilyen okok lehetnek különösen, de nem kizárólagosan, a vis maior vagy közellenség, háborúk, tűzvész, árvizek, járványok, vesztegzár, sztrájk, előre nem látható szállítási embargók vagy szokatlan időjárás, mely esetben a teljesítési határidő meghosszabbodik a jelen szakasz általi mentség időtartamára, feltéve, hogy az a Fél, akinek teljesítése érintett azonnal értesíti a másik Felet a késedelem tényéről és természetéről. A Felek a járványügyi helyzetet is vis maior eseménynek tekintik, amely kivételes esetben befolyásolhatja a Vállalkozó szolgáltatási képességét, mely a Vállalkozó érdekkörén és felelősségi körén kívül eső oknak minősül és így nem tekintendő a Vállalkozó általi szerződésszegésnek. Bármely vis maior helyzet és a járványügyi helyzet azonban nem mentesíti a Megrendelőt a fizetési kötelezettsége teljesítése alól, melynek a Megrendelő minden esetben köteles a Szerződés szerint eleget tenni, ennek nem teljesítése esetén a Vállalkozó jogosult a Megrendelővel szemben a szerződésszegés jogkövetkezményeit alkalmazni. Továbbá bármely vis maior helyzet és a járványügyi helyzet nem tekinthető jogszerű felmondási indoknak a Megrendelő részéről, felek ezen lehetőséget kifejezetten kizárják.
 
6.14. A Vállalkozó kijelenti és szavatolja, hogy megfelelő szakértelemmel rendelkezik a Szerződés szerinti szolgáltatások ellátásra, ezeket megfelelő szakmai színvonalon végzi, melynek megfelelő színvonalú ellátásáért felelősséget vállal. A Vállalkozó által Szerződés alapján nyújtott szolgáltatás abban az esetben tekinthető megfelelő szakmai színvonalának és megfelelő minőségűnek, ha mindenben megfelel a Szerződés és jelen ÁSZF szerinti követelményeknek.
 
6.15. Megrendelő kötelezi magát, hogy a teljes AudaNet rendszert kizárólag a saját tevékenységéhez kapcsolódóan használja, harmadik személyek számára sem díjazásért, sem ingyenesen kalkulációt nem készít, a rendszer használatát harmadik fél részére nem engedélyezi.  A rendszer használatának harmadik fél számára történő átadása, illetve engedélyezése magában foglalja és így kifejezetten tilalmazott az az eset is, amikor a Megrendelő az on-line rendszer használatához kiadott hozzáférést harmadik személynek átadja, megosztja, továbbítja, vagy a rendszer felhasználójához (user) rendelt természetes személyen kívül bármely harmadik fél (ebbe beleértve a Megrendelő más, a felhasználásra nem jogosult munkavállalóját, megbízottját és alvállalkozóját) rendelkezésére bocsátja a rendszer használatához szükséges kódokat. Ezen kötelezettségek és tilalmak megsértése esetén a Megrendelő köteles az utolsó 12 naptári hónapban a Vállalkozó által kiszámlázott nettó (ÁFÁ-t nem tartalmazó) díj 50%-ának megfelelő egyösszegű szerződésszegés miatti kötbért fizetni és Vállalkozó jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. A Vállalkozó jogosult a kötbért meghaladó kárának érvényesítésére is. Amennyiben a Szerződés 12 hónapnál rövidebb ideje áll fenn, úgy a Megrendelő a Szerződés megkötésétől számított és kiszámlázott nettó (ÁFÁ-t nem tartalmazó) díj 50%-ának megfelelő kötbér fizetésére köteles.
 
6.16. Megrendelő köteles minden olyan megjelenési/design formát egyeztetni a Vállalkozóval, ahol megjeleníti a Vállalkozó, mint adatforrás nevét.
 
6.17. A Felek megállapodnak, hogy a Megrendelő joga, hogy az AudaNet rendszert (jelen 6.16 és 6.17 pontokban: „Rendszer") használja, csak a Szerződésben kifejezetten biztosított célra korlátozott, egy adott igény meghatározására szolgáló folyamatra, amelyre a kalkuláció vonatkozik, és bármely további használat nem engedélyezett. Így különösen a Megrendelő nem jogosult és nem adhat engedélyt bármely harmadik személynek, hogy:
(a) a szoftverről, az adatbázisról és a Rendszerben szereplő tartalomról másolatot készítsen, és bármely és minden dokumentációról, kivéve a szoftver vagy a tartalom biztonsági másolatait (és bármely vonatkozó dokumentációt), amely szükséges lehet indokolt esetekben biztonsági okokból;
(b) adaptálja vagy módosítsa a szoftver egészét, vagy bármely részét és a Rendszerben foglalt tartalmat bármely módon;  
(c) feltörje, szétszedje vagy más módon megfordítsa a szoftver felépítését a Rendszerben bármely módon, kivéve, ha ezt kötelező jogszabályi előírások megengedik;
(d) továbbítson bármely vagy minden jogot, amit a Megrendelőnek adtak Szerződés alapján harmadik fél részére;
(e) hozzáférhetővé tegye (i) a Rendszerben lévő szoftvert és adatbázist vagy azok másolatát, vagy (ii) a Rendszerben létrehozott tartalmat harmadik fél részére, kivéve, ha másként állapodnak meg vagy egy külön írásbeli szerződés jön létre a Felek között;
(f) adjon bármely további engedélyt a Rendszer egészének vagy valamely részének használatára harmadik fél részére;
(g) használja a Rendszerben lévő szoftvert bármely hardverben és/vagy szoftverben és/vagy hálózati környezetben, ami más, mint az érintett szoftver specifikációiban leírt környezet; és
(h) használja a Rendszert (vagy annak egy részét, vagy bármely abból eredő Know-how-t) olyan módon, ami túlterjeszkedik a Szerződés célján. Így különösen a Megrendelő nem használhatja a Rendszerben foglalt bármely adatbázist vagy – akár teljesen, akár részben – nem másolhatja, teheti közzé, közölheti, továbbítja vagy nem ruházhatja át bármely harmadik félnek (kivéve, ha ez szükséges egy későbbi, specifikus kár értékeléshez egy egyedi igény tekintetében, amelyre egy kezdeti kalkuláció készült vagy jelentés született), nem adhatja újra el, nem terjesztheti vagy teheti be az online vagy offline ajánlataiba / termékeibe. A Megrendelő nem tárolhatja szisztematikusan vagy elemezheti a Rendszerben lévő adatokat, vagy nem hozhat létre adatbázisokat a Rendszerben lévő adatokat felhasználva. Tilalmazott a kalkulációt, értékelést és/vagy más eredményeket terjeszteni vagy hozzáférést engedni a Rendszerhez bármely harmadik fél részére, vagy a végfelhasználókat sokszorozni.
(i)  használja a Rendszert, vagy az abból kinyerhető, bármely formájú adatokat. 
Jelen pontban meghatározott feltételek védelmének érdekében, Vállalkozó jogosult korlátozni azon adatátadásokat (ideértve pl. az xml formátumú adatokat) ill. adatátadási folyamatokat, melyek felhasználói a Vállalkozóval nem állnak szerződéses jogviszonyban (ide értve különösen a biztosítói kárfolyamatokat szabályozó szerződést), valamint nem rendelkeznek az Audanet kalkulációs rendszerhez felhasználói hozzáféréssel és a felek közötti adatkezelést és adatvédelmet szabályozó megállapodással (DPA). Jelen pont célja a Vállalkozóval nem szerződött személyek és szervezetek Megrendelőn keresztüli adatokhoz való jutásának korlátozása, amely tilalmazott a Megrendelő részére.
 
 
6.18. A Megrendelő kártalanítja a Vállalkozót, bármely leányvállalatát és kapcsolt vállalatát és azoknak minden egyes tisztviselőjét, igazgatóját, részvényesét, munkavállalóját, jogutódját és/vagy utódait („Kártalanítandók") és mentesíti minden kártól, felelősségtől és költségektől, amelyek a Kártalanítandóknál merülnek fel (beleértve, korlátozás nélkül az OEM (Original Equipment Manufacturer – Eredeti Alkatrész Gyártója) vagy harmadik felek igényeit) és amelyek (i) a  Szerződés Megrendelő általi megszegése, vagy (ii) a Rendszerrel történt visszaélés következtében merülnek fel. Minden ilyen kártalanítási kötelezettség a Szerződés megszüntetését vagy lejártát követően is fennmarad.
 
  1. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
7.1. A Szerződés megszűnik
- rendes felmondással,
- azonnali hatályú felmondással, és
- a Szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetésével.
 
7.2. A Szerződés rendes felmondással a Szerződés évfordulójának (a Szerződés hatályba lépését megelőző naptári nap minden naptári évben, a Szerződésben foglaltak szerint) hatályával mondható fel oly módon, hogy a felmondást a másik Féllel az évforduló utolsó napját megelőző legalább 30 nappal közölni kell.
 
7.3. Súlyos, vagy ismételt szerződésszegés, illetve jogszabálysértő tevékenység esetén a sérelmet szenvedett Fél a sérelem bekövetkezésének tudomására jutását követően köteles a másik Felet a szerződésszegő magatartás megszüntetésre írásban felhívni, ennek eredménytelensége esetén a Szerződést írásbeli nyilatkozattal, azonnali hatállyal felmondhatja.
 
7.4. Súlyos szerződésszegésnek minősül a Megrendelő részéről különösen, ha
 
- a díjfizetési kötelezettségét elmulasztja,
- jogszabálysértő tevékenységet végez, vagy a Szerződés rendelkezéseit megszegi,
- magatartásával veszélyezteti a Vállalkozó jó hírét, vagy
- ellene csőd- vagy felszámolási-, végelszámolási vagy más, likviditását súlyosan befolyásoló eljárás indul.
 
7.5. Súlyos szerződésszegésnek minősül a Vállalkozó részéről különösen, ha
 
- bármely szerződéses kötelezettségét a vállalt határidő lejártát követő 30 (harminc) napon belül nem teljesíti,
- kötelezettségeit ismételten hibásan teljesíti,
- jogszabálysértő tevékenységet végez, vagy a Szerződés rendelkezéseit megszegi,
- ellene csőd-, felszámolási eljárás indul, vagy
- magatartásával veszélyezteti a Megrendelő jó hírét.
 
7.6. A Szerződés bármely okból történő megszűnését követő 30 (harminc) napon belül a Felek kötelesek elszámolni az igénybe vett szolgáltatások alapján. Vállalkozó köteles haladéktalanul visszaszolgáltatni a Megrendelőnek minden olyan dokumentumot, iratot, könyvet, nyilvántartást és egyéb más hozzákerült dolgot, mely a Megrendelő vagy annak leányvállalatának tulajdonát képezi. Felek a fentiekben írottak megtörténtét, az esetleges észrevételeiket jegyzőkönyvben kötelesek rögzíteni.
 
  1. TITOKTARTÁS
8.1. A Felek tudomásul veszik, hogy ők maguk, illetve kisegítő személyzetük (munkavállalók, megbízottak, stb.) és alvállalkozói és azok kisegítő személyzete a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak alá vannak vetve és azoknak mindenben megfelelnek.
 
8.2. A Szerződés tartama alatt mindkét Fél megfelelő információbiztonsági intézkedéseket vezet be, illetve tart fenn, amely az adatok és információk védelmét és biztonságát szolgálják.
 
8.3. Mindkét Fél és kisegítő személyzete (munkavállalók, megbízottak, stb.) és az alvállalkozói és azok kisegítő személyzete köteles megtartani a legszigorúbb titkosságot minden adat és információ vonatkozásában, melyet feltártak részükre a másik Féllel fennálló együttműködésük során.
 
8.4.  Azon személyek, akik titkossági kötelezettségnek vannak alávetve különösen az alábbi adatokat/információt kötelesek a legszigorúbb titkossággal megtartani, akár azok a tevékenységeik során jutottak a tudomásukra, akár máshogyan:
 
(a) minden, a másik Fél ügyfeleire vonatkozó adat/információ, pl. személyes adat/információ (természetes és/vagy jogi személyekre vonatkozóan), pénzügyi vagy statisztikai adat/információ, stb.;
 
(b) minden adat/információ, melyet bizalmasként jelöltek vagy felismerhetően az és a másik Félre vonatkozik, pl. pénzügyi vagy statisztikai adat/információ vagy adat/információ a másik Fél eljárásaira, üzleti módszereire és más know-how-jára vonatkozóan; és
 
(c) minden személyes adat/információ (természetes és jogi személyekre vonatkozóan), különösen a másik Fél munkavállalóinak adatai vagy a szállítóinak és vállalkozóinak, stb. adatai.
 
8.5. A Felek és kisegítő személyzetük (munkavállalók, megbízottak, stb.) és alvállalkozói és azok kisegítő személyzete arra is kötelesek, hogy
 
(a) tartózkodjanak átengedni harmadik személyek részére bármely adatot/információt akár írásbeli, akár elektronikusan tárolt vagy akusztikus formában, vagy újra előállítsák vagy használják az adatot/információt bármely módon máshogy, mint ahogy azt a Szerződés szerint szándékozzák, kivéve, ha a másik Fél előzetesen írásban és megfelelően aláírva engedélyt adott erre; és
 
(b) védjék a Megrendelő vagy a Vállalkozó helyiségein kívül feldolgozott adatokat/információt – a másik Fél előzetes kifejezett felhatalmazását követően – harmadik felek hozzáférésétől, tartsanak egy megfelelő leltárt minden érintett adatról/információról és bármely veszteségről késedelem nélkül értesítsék a másik Felet; ez vonatkozik mind az elektronikus, mind az egyéb (pl. nyomtatott) formában tárolt adatra/információra.
 
8.6. Mindkét Fél vállalja, hogy utasítja a kisegítő személyzetét (munkavállalók, megbízottak, stb.) és alvállalkozóit és azok kisegítő személyzetét a fenti hivatkozott titoktartási kötelezettség tekintetében és biztosítja az azokkal való megfelelőséget.
 
8.7. Mindkét Fél betartatja a titoktartást saját munkavállalóival.
 
8.8. Mindkét Fél vállalja és kötelezi magát, hogy szigorúan betartja az üzleti titkokat és bizalmasan kezel minden, az adatvédelmi jogszabályok szerint adatot és nem teszi hozzáférhetővé harmadik személyek részére a másik Fél előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül. A hatóságok, kormányzati szervek és a bíróságok nem minősülnek harmadik félnek, ha az információt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kérik.
 
8.9. A Szerződés tartama alatt a Megrendelő ugyanolyan gondosságú szintet használ a Vállalkozó és ügyfelei üzletére és ügyeire vonatkozó információ közlésének megakadályozása vonatkozásában, melyeket a szolgáltatások nyújtása során szerzett vagy kapott („Információ"), mint amilyen módon a saját hasonló típusú információjával kapcsolatosan eljár, kivéve amikor
 
(a) az Információ már jogszerűen ismert volt vagy jogszerűen ismertté vált a másik Fél számára az adott Fél szolgáltatásának nyújtásán kívül;
 
(b) az Információ köztudomású vagy azzá vált, kivéve, ha az a másik Fél rosszhiszemű használatának vagy közlésének eredménye;
 
(c) a közlés vagy használat a megfelelő és hatékony teljesítéshez és/vagy a másik Fél a Szerződés szerinti jogainak jogszerű gyakorlásához szükséges;
 
(d) az Információt a másik Fél önállóan fejlesztette ki;
 
(e) az Információ csupán a Szerződés teljesítéséhez szükséges és nem a másik Fél saját előnyéhez vagy bármely harmadik fél előnyéhez; vagy
 
(f) a közlés egy illetékes bíróság vagy hatóság végzése alapján történik. 
 
8.10. A Megrendelő tudomással rendelkezik arról, hogy a teljes AudaNet rendszer – beleértve a kalkulációs eredményeket – szerzői jog által védett szellemi alkotás. A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a teljes AudaNet rendszert bizalmasan kezeli, bármely harmadik személy számára azt nem teszi hozzáférhetővé. Jelen szakasz Megrendelő általi megsértése esetén a Vállalkozó jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Megrendelővel szemben az elszenvedett károk megtérítését követelni, beleértve a szerzői jog megsértésével okozott károkat. 
 
8.11. A Megrendelő jóváhagyja a Megrendelő saját maga által megadott adatainak a rendszerbe történő bevitelét, melyek a Vállalkozó termékeiben és szolgáltatásaiban felhasználhatók és így a szolgálatás nyújtása során harmadik felek számára hozzáférhetővé tehetők. Ez a rendelkezés nem érinti a jelen 8. szakasz szerinti titoktartási kötelezettséget, továbbá a jelen ÁSZF szerinti adatvédelemre és a személyes információ védelmére vonatkozó rendelkezéseket, melyek változatlanul alkalmazandók.
 
  1. KORRUPCIÓ ELLENES SZABÁLYOK
9.1. A Felek nem követnek el, nem engedélyeznek vagy nem hagynak jóvá bármely olyan cselekményt, mely a Feleknek és/vagy a Felek leányvállalatainak a vonatkozó megvesztegetés ellenes jogszabályok és rendelkezések megsértését okozná. Ez a kötelezettség különösen alkalmazandó a jogellenes fizetésekre kormányzati tisztviselőknek, hatóságok képviselőinek és az azok partnereinek, családjának és közeli barátainak.
 
9.2. Minden Fél beleegyezik abba, hogy nem ajánl és nem ad, vagy nem egyezik bele abba, hogy adjon bármely, a másik Fél képviseletében eljáró munkavállalónak, képviselőnek vagy harmadik félnek, és nem fogad el, nem egyezik bele az elfogadásba a másik Fél képviseletében eljáró bármely munkavállalótól, képviselőtől vagy harmadik féltől bármely, akár vagyoni vagy más természetű ajándékot vagy kedvezményt, melyre annak kapója nem jogosult a Szerződés megtárgyalásával, megkötésével és teljesítésével kapcsolatosan.
 
9.3. A Felek azonnal tájékoztatják egymást, ha tudomásukra jut vagy különös gyanújuk van bármely korrupcióról a Szerződés megtárgyalásával, megkötésével és teljesítésével kapcsolatosan.
 
  1. KAPCSOLATTARTÁS
10.1. A Felek a kapcsolattartásra felelősöket jelölnek ki. A kapcsolattartó személyek többek között a Szerződés keretei között végzett feladatok koordinálást, dokumentálását, az esetleges akadályok elhárítását hajtják végre.
 
10.2. A Felek minden értesítést, illetve egyéb iratot kézbesítő, posta, avagy e-mail útján továbbítanak a másik Félnek a megadott címekre. Felek az Egyedi Megállapodás megszüntetése, módosítása esetén kizárják az e-mailen történő értesítés alkalmazásának lehetőségét.
 
10.3. Felek kötelesek a kapcsolattartóik adataiban bekövetkező változásokat a másik Féllel haladéktalanul írásban közölni. A késedelmes tájékoztatásból, illetve a nem szerződésszerű kapcsolatfelvételből eredő következményekért a hibáért a vétkes Fél felel. Amennyiben bármely Fél elmulasztja a kapcsolattartási adataiban történő változást bejelenteni, úgy a változás bejelentéséig a korábban megadott kapcsolattartási adatokra történő kézbesítés szabályosan megtörténtnek és az értesítés, illetve küldemény átvettnek tekintendő.
 
Amennyiben a címzett az értesítés átvételét megtagadja, azt a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni. Ha a kézbesítés azért volt sikertelen, mert a címzett az értesítést nem vette át – postai úton történő kézbesítés esetén „nem kereste jelzéssel" érkezik vissza – a küldeményt a kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni.
 
10.4. A teljesítés során bármely Fél részéről felmerülő akadályról a Felek egymást haladéktalanul tájékoztatni kötelesek. A tájékoztatás történhet telefonon, ezt azonban haladéktalanul, a 10.2 pontban említett módok valamelyikén is meg kell erősíteni. Az értesítés csak a 10.2 pontban ismertetett értesítés valamelyikének alkalmazása esetén tekinthető megtörténtnek.
 
10.5. Felek megállapodnak abban, hogy az e-mail formátumban megküldött értesítéseiket – a 10.2 pontban meghatározott kivétellel – joghatályos értesítésnek tekintik.
 
  1. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
11.1. A Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.
 
11.2. Amennyiben jelen ÁSZF és a Szerződés rendelkezése között bármely ellentmondás lenne, úgy a Szerződés rendelkezése az irányadó.
 
11.3. Jelen ÁSZF a Vállalkozó részéről egyoldalúan módosítható, melyet a Vállalkozó köteles a honlapján a változás hatálybalépését megelőző legalább 30 nappal közzétenni és a Megrendelőt erről elektronikus úton (e-mail) formájában értesíteni. 
 
11.4. Amennyiben a Szerződés vagy a jelen ÁSZ értelmezésében, vagy teljesítésében a Felek között nézeteltérés merülne fel, úgy igyekeznek azt egymás között békés úton rendezni, ennek eredménytelensége esetén az ügyre hatáskörre és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulnak.
 

 

1. Számú melléklet: Audatex karbantartási ütemterve

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANNEX NO. 1 MAINTENANCE SHCEDULE OF AUDATEX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. SZÁMÚ MELLÉKLET – AUDATEX ELSŐBBSÉGI MÁTRIXA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

HATÁS = Annak mértéke, hogy az incidens/probléma/változás milyen hatással van a napi üzletvitelre

SÜRGŐSSÉG = Annak mértéke milyen hosszan hat az adott incidens/probléma/változás a napi üzletvitelre

 

ANNEX NO. 2 – PRIORITY MATRIX OF AUDATEX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

IMPACT = Measure of the effect of an Incident/Problem/Change on Business Processes

URGENCY= Measure of how long it will be until an Incident/Problem/Change has a significant Impact on the Business

3. SZÁMÚ MELLÉKLET – SZOLGÁLTATÁSI MODULOK

ANNEX NO. 3 – SERVICES, MODULES

Kárkalkuláció és SMR szolgáltatások tekintetében kalkulációnak (lehívásnak, felhasználásnak) minősül a robbantott ábra megnyitásával kezdődő kalkulációs folyamat, egyéb szolgáltatások esetében lekérdezés indítása.
 
A Kárkalkuláció, az SMR és Járműértékelés szolgáltatások tekintetében új lehívásnak a gyártmány, főtípus, altípus, káresetszám, rendszám vagy az alvázszám (VIN) megváltoztatásával járó esemény minősül. E szolgáltatások tekintetében új kalkulációnak minősül továbbá a nem a Megrendelő számára kiadott és nyilvántartott felhasználói hozzáféréssel létrehozott kalkuláció vagy eredmény lehívása (megnyitása vagy módosítása). E szolgáltatások tekintetében az első számítást követő 30 napon belül - az előzőekben felsoroltakon kívül - bármely adat módosítása, kalkuláció számítás futtatása nem minősül új kalkulációnak (pl. pótszemle kiegészítés).
E szolgáltatások tekintetében a 30 nap utáni számítás futtatását, illetve egyéb szolgáltatások esetében minden felhasználást – akár adatmódosítás nélkül is - új kalkulációként kezeljük.
 
AudaVIN
Az AudaVIN, közvetlen a gyártói adatbázishoz kapcsolódva tölti ki az AudaPad megfelelő mezőit mind az alapfelszereltséget és az extrákat illetően. Az AudaVIN eredménye alapján jelenik meg a robbantott ábra minden egyes alkatrésze. Teljesen testre szabható kimenet (bármilyen információ, amely a gyártó adatbázisában is elérhető, a vevő által megadott módon jeleníthető meg).
 
SMR
Az Audatex internet alapú SMR (service, maintenance, repair) programmodulja lehetővé teszi, hogy a gépkocsi alvázszáma alapján történő beazonosítása után – meghatározva azt, hogy futásteljesítmény-alapú vagy időszakos szervizt szeretnének elvégeztetni – kalkulálni tudják az adott szerviz költségét.
 
AudaHistory
Az AudaHistory szolgáltatás az alvázszámmal azonosított járműnek az Audatex rendszereiben található kárkalkulációi egyes adatait adja eredményül.
 
Az AudaHistory szolgáltatással kapcsolatban a felek rögzítik, hogy az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. az AudaHistory szolgáltatás igénybe vevőjével szemben szavatolja, hogy a lekérdezés eredménye mindenkor megegyezik az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. informatikai rendszerében és általa használt adatbázisában foglalt, elvégzett tényleges kalkuláció adataival. 
 
Az AudaHistory szolgáltatás nem nyújt teljes bizonyosságot a következők tekintetében (és emiatt az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. semmiféle felelősséget nem vállal a következőkért):
• a lekérdezés eredménye alapján eredményül kapott kalkulációhoz tényleges kár vagy káresemény is kapcsolódik vagy kapcsolódott (egy káreseményhez esetenként több kalkuláció is kapcsolódhat, így a kalkulációk száma nem feltétlenül egyezik meg a károk számával, sőt: elméletileg történhet kártól teljesen függetlenül is kalkuláció);
• minden káresemény szerepel az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. rendszerében, illetőleg az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. által használt adatbázisban (az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. a gépjármű kárkalkulációk piacán nem kizárólagos szereplő, így előfordulhat, hogy valamely káresemény kapcsán nem az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft. által biztosított adatbázisban végeztek kárkalkulációt; olyan eset is lehetséges, hogy kárkalkuláció nélkül végeztek javítást egy gépjárművön);
• a kárrendezés során kifizetett összeg pontosan egyezik a kalkuláció eredményével;
• a károk javítása megtörtént.
 
Az AUDATEX-MAGYARORSZÁG Kft.-nek az előzőekben foglaltakkal kapcsolatosan bármely helytállási kötelezettsége a szolgáltatás természetéből eredően kizárt, sem az AudaHistory szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, sem harmadik személyekkel szemben ezen körülmények nyomán felmerült károkért helytállni nem tartozik.
 
Járműértékelés
A Járműértékelés az alvázszám, futásteljesítmény és első forgalomba helyezés napja megadása alapján a jármű magyarországi bruttó, aktuális (a lehívás napján érvényes) számított forgalmi értékét adja eredményül. A jármű ilyen módon számított értéke, illetve ennek aránya a felhasználó által megadott javítási határértékhez a kalkuláció készítése során nyomon követhető. 
A járműértékelési funkció által adott eredmény az Audatex-Magyarország Kft. által mindenkor elérhető legjobb becslést mutatja különböző matematikai modellek, gyári, valamint piaci adatok felhasználásával, de nem ad garanciát a használt gépjármű piacon mindenkor érvényesíthető eladási árra. A számított érték egy indikációnak tekintendő, melynek alkalmazása a felhasználó döntése, az abból eredő bármely következményekért az Audatex-Magyarország Kft. felelősséget nem vállal.
 
Elektronikus jegyzőkönyv
Az AudaNet-en a kárkalkulációhoz szükségeseken túli többletadatoknak a kárkalkuláció készítése során történő megadása esetén elektronikus kárfelvételi jegyzőkönyv készíthető és nyomtatható. A jegyzőkönyv tartalma előzetes értesítés nélküli változtatásának jogát az Audatex fenntartja.